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　　在(zài)拨(bō)号盘输入95311；

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　　接(jiē)通后，会听到AI智能语音提示，直接说(shuō)出转人工或者人工客(kè)服，等待转(zhuǎn)接至人工客服即可(kě)的(de)。

　　为增强客户服务体验，推进全网一(yī)体(tǐ)化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一(yī)客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通快递全网的客服(fú)体系建设也因此(cǐ)得到进一(yī)步完善，客服流程将(jiāng)变被(bèi)动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售(shòu)后，都(dōu)将一(yī)站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等(děng)多项服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候(hòu)为广大客户(hù)开放，全网(wǎng)统一(yī)执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客(kè)户提供标准、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通快(kuài)递已成立项(xiàng)目小组，在(zài)安全运(yù三国时期中国有多少人口面积，三国时期中国有多少人口和面积n)营、技(jì)能培(péi)训、项目(mù)维护(hù)等方(fāng)面制定(dìng)了全网可(kě)行(xíng)的实施(shī)方案，确保95311上线后的高效运行。

中通(tōng)快(kuài)递(dì)

　　中通快递股份有限(xiàn)公司于2002年(nián)5月(yuè)8日在上海成(chéng)立，是一家集(jí)快递、物流(liú)及其他业务于一体的大型集团(tuán)公司(sī)，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递现已成为国内业(yè)务(wù)规(guī)模较大、第(dì)一方阵中发展较快的快递企(qǐ)业，中通快递(dì)2019年(nián)继(jì)续保持了稳(wěn)健的(de)发展态(tài)势，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个(gè)百分(fēn)点。

　　市场(chǎng)份额(é)较(jiào)2018年(nián)扩(kuò)大2.3个(gè)百(bǎi)分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健的增长，全(quán)年调整后净利润较上年同期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服(fú)务质(zhì)量方面，在申诉(sù)率、公众满(mǎn)意度方面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中(zhōng)通(tōng)服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个(gè)，网络合作伙三国时期中国有多少人口面积，三国时期中国有多少人口和面积伴约(yuē)为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快(kuài)递成功登陆(lù)美国纽约证(zhèng)券交易所，创当(dāng)年美国证券(quàn)市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴(bā)巴(bā)2014年赴美上市(shì)以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市(shì)，向全世界打开(kāi)了一(yī)扇(shàn)了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中(zhōng)通快(kuài)递发(fā)布(bù)公告称(chēng)，基于快递行业(yè)发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一(yī)步维护服务品质和(hé)提升(shēng)客户满(mǎn)意度(dù)，从(cóng)18年(nián)10月1日起(qǐ)启动快递费用(yòng)调(diào)节(jié)机(jī)制，调整(zhěng)全国到(dào)上海(hǎi)地区的(de)快递费用，具体费用调整幅度，由(yóu)当地服务网点根据总部指导建议并结合各自实(shí)际情况(kuàng)实(shí)施。

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